Garantia AURENN — Sua Segurança em Primeiro Lugar
Na AURENN, acreditamos que moda fitness de qualidade deve acompanhar sua evolução em cada etapa da sua jornada. Por isso, trabalhamos com materiais selecionados, processos rigorosos e oferecemos garantia completa em todos os nossos produtos.
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), todos os produtos AURENN possuem:
✓ 90 dias de garantia legal, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Essa garantia é válida para eventuais defeitos de fabricação.
Nossa garantia assegura você contra:
Defeitos de fabricação
Problemas de costura
Falhas no tecido
Mau funcionamento de zíperes, elásticos ou fechos
A garantia não se aplica a:
Desgaste natural decorrente do uso
Uso inadequado do produto
Lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta
Alterações ou reparos não autorizados
Danos causados por produtos químicos
Utilização fora da finalidade proposta
Identificou algum problema? Nosso processo é simples e rápido:
Entre em contato via WhatsApp ou e-mail
Informe o número do pedido e descreva o ocorrido
Envie fotos evidenciando o defeito
Aguarde nossa análise, realizada em até 48 horas úteis
Após a aprovação da análise:
Troca: envio de um novo produto sem custos adicionais
Frete de devolução: por nossa conta em casos de defeito
Prazo de resolução: até 30 dias, conforme o CDC
Para preservar a qualidade da sua peça AURENN:
Lave sempre do avesso
Utilize sabão neutro
Evite amaciante em tecidos tecnológicos
Não utilize alvejante
Seque à sombra
Não passe ferro diretamente sobre estampas
